Nesta terça-feira (22), um grupo de bancos internacionais, incluindo NatWest, Bank of America, ING, Capital One e Commonwealth Bank of Australia, alertou sobre os riscos associados ao uso de agentes de inteligência artificial (IA) para compras online.

Riscos e preocupações

O relatório destaca que esses agentes podem tomar decisões diferentes das esperadas pelo consumidor, como escolher o produto errado ou gastar mais do que planejado. Além disso, há riscos de fraude e violação de privacidade, já que os sistemas precisam acessar informações financeiras e pessoais do usuário.

Outra preocupação é a responsabilidade em caso de erros na compra realizada por um agente de IA. Os consumidores podem não saber quem deve ser responsabilizado.