Telecoms companies estão enfrentando críticas após BT usar a suspensão temporária de serviços para pressionar clientes que ainda usam linhas telefônicas baseadas em cobre, conforme a companhia tenta cumprir prazo para a migração.

BT usa pausa temporária de serviços

A BT informou que pausou temporariamente serviços de broadband para um pequeno grupo de clientes que não responderam a comunicações sobre a migração de linhas telefônicas baseadas em cobre há dois anos. Os clientes foram avisados cinco dias antes da interrupção para evitar a pausa dos serviços de broadband.

Segundo a empresa, mais de 80% dos clientes que receberam essa medida adotaram a mudança necessária para a migração.

Criticado por 'bullying'

Dennis Reed, fundador da campanha Silver Voices, afirma que há evidências de que a BT está usando comportamento 'bullying' para forçar pessoas a migrarem.

Ele relatou casos de clientes que tiveram suas conexões de internet cortadas por não cooperarem com a data de migração de suas linhas telefônicas baseadas em cobre.

A BT argumenta que a medida visa prevenir a perda total de serviços quando o antigo sistema de rede analógica for descontinuado.