Estudo revela como sequência de comunicação fortalece convicção ambiental
A eficácia das mensagens sobre sustentabilidade pode depender não apenas do conteúdo, mas também da ordem em que são apresentadas.

A emoção gerada pela primeira mensagem pode afetar como as pessoas interpretam a próxima sobre iniciativas verdes. Em turismo, onde os visitantes são frequentemente encorajados a fazer escolhas ambientalmente responsáveis, compreender esse processo pode ajudar organizações a desenvolver comunicações mais eficazes sobre sustentabilidade.

O estudo, liderado por professora Insin Kim e doutora Alisa Kazakova da Universidade Nacional de Pusan, em colaboração com o Dr. Marcel Bastiaansen da Universidade de Aplicação de Breda e da Universidade de Tilburg na Holanda, examinou como as emoções evoluem ao longo de diferentes etapas da persuasão verde.

Os pesquisadores desenvolveram um quadro de processamento emocional baseado em estágios que esclarece os papéis distintos de excitação e valor na interpretação de mensagens de sustentabilidade.

No estudo 1, uma experimentação com eletroencefalografia mostrou que a exposição prévia a degradação ambiental relacionada ao turismo aumentou a atenção precoce e a engajamento neural com soluções verdes apresentadas posteriormente.

No estudo 2, a sequência negativa a positiva produziu uma mudança positiva na valência emocional baseada em contraste, aumentando assim a intenção de se envolver em comportamentos ambientalmente responsáveis.