A Royal Mail anunciou um aumento de até 36% nos preços de seu serviço postal em massa, o que poderá gerar um impacto financeiro significativo para o NHS e outras grandes organizações. A alteração, que entra em vigor em 5 de outubro, se aplica a clientes que utilizam o serviço para o envio de cartas, incluindo correspondências de marketing, contas domésticas e notificações de consultas médicas.

Segundo relatórios anteriores, o NHS gastou pelo menos £100 milhões com o envio de cartas em 2024. Com o aumento médio de 25%, isso poderá resultar em vários milhões de libras adicionais em custos. As mudanças tarifárias afetarão clientes de correio em massa da Royal Mail, como UK Mail, Whistl e Citipost, que são responsáveis pela triagem e processamento de correspondências para grandes empresas, incluindo bancos e instituições como o NHS e a HMRC.

Aumento de preços e desafios financeiros

A Royal Mail, que é responsável pela entrega final da maior parte das cartas enviadas no Reino Unido, tem enfrentado uma queda no volume de correspondências à medida que mais empresas optam por e-mails ou redes sociais para se comunicar com seus clientes. A empresa reconheceu que o aumento de preços é necessário para refletir de forma mais precisa o custo de manter um serviço postal confiável em todo o país, especialmente considerando o aumento dos custos operacionais, como combustível e mão de obra.

“Entendemos que qualquer aumento de preço é difícil, especialmente no atual ambiente econômico”, afirmou a Royal Mail em uma carta, conforme reportado pelo Guardian e assinada por Richard Travers, diretor-geral do setor de cartas da empresa. O aumento de tarifas ocorre em um momento em que a Royal Mail, sob a propriedade do bilionário tcheco Daniel Křetínský desde abril de 2025, não tem conseguido cumprir as metas de entrega estabelecidas pelo regulador postal.

Investigações e reações do setor

Em junho, a Ofcom, reguladora de telecomunicações e serviços postais, iniciou uma nova investigação após quase um quarto das correspondências de primeira classe terem chegado atrasadas no ano encerrado em março. Desde 2023, a Royal Mail já foi multada em £37 milhões por não cumprir suas metas de entrega. Além disso, a Ofcom está investigando alegações de que a Royal Mail estaria priorizando a entrega de pacotes em detrimento das cartas, uma afirmação que a empresa nega.

A Mail Users’ Association, que representa empresas de serviços financeiros e grandes produtores de correspondências, classificou o aumento de preços como “sem precedentes” e afirmou que isso colocará uma pressão financeira considerável sobre as organizações que dependem do correio para se comunicar com os clientes. O custo de envio de uma carta em massa, pesando até 100g, utilizando o serviço econômico de correio de acesso da Royal Mail, aumentará em 36,1%. Já o envio de uma carta grande, pesando entre 101g e 250g, terá um aumento de 11,4%.

A Royal Mail também destacou que os volumes de correio de acesso caíram quase um terço desde o início da década, passando de 6,3 bilhões de itens enviados anualmente em 2019-20 para cerca de 4,2 bilhões atualmente. A empresa tem que atender a um número crescente de endereços no Reino Unido, totalizando agora 32 milhões, e afirmou que está trabalhando para reduzir o impacto dessas mudanças sobre os clientes.

Um porta-voz da Royal Mail declarou: “Essas mudanças se referem aos nossos clientes de negócios de acesso, que continuarão a se beneficiar de preços mais baixos do que as tarifas equivalentes para consumidores. A Royal Mail registrou perdas de quase £800 milhões nos últimos quatro anos e as finanças da empresa permanecem abaixo do nível que a Ofcom considera compatível com um serviço universal financeiramente sustentável.”