Consumidor questiona eficácia dos sistemas de verificação de Booking.com

Um grupo de defesa dos consumidores, Which?, realizou um teste que resultou no anúncio falso de um apartamento no número 10 da Avenida Downing em Londres, no site Booking.com.

A Which? afirmou que foi capaz de reservar uma farsa de estadia no endereço oficial do Prime Minister's Office, além de deixar uma avaliação falsa destacando a companhia de um gato chamado Larry.

Problemas na remoção do anúncio

Apesar de sinais claros de que era falso, o anúncio permaneceu no site por dois meses antes de ser removido.

Um porta-voz do Booking.com disse que alguns controles automáticos de fraude não foram ativados porque o anúncio falso não estava disponível durante todo esse período.

Desafios na detecção de anúncios fraudulentos

O Which? Travel editor Rory Boland criticou os sistemas de verificação da Booking.com, afirmando que eles são insuficientes.

Ele argumentou que se os sistemas de inteligência artificial da Booking.com não conseguem identificar 10 Downing Street como um imóvel de aluguel, isso explica por que os golpistas podem explorar o sistema.