O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de atendimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. A marca foi atingida no mês passado, no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

Fila de espera diminuiu gradualmente

Desde fevereiro até agosto, o número de pedidos de perícia aguardando atendimento no INSS caiu gradativamente. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão de novos pedidos foram registrados no mesmo mês. O número de pessoas na fila foi diminuindo até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, o número de novos pedidos superou o número de pessoas na fila.

Causas da redução na espera

O Ministério da Previdência atribui os números alcançados à nomeação de novos servidores por concurso público, às 865 agências funcionando com recursos de telemedicina e à adoção de perícia médica documental. Nesse tipo de perícia, não é necessário que a pessoa vá a uma agência do INSS, apenas enviar documentação comprobatória.

O ministério também menciona a adoção de mutirões em fins de semana e pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima de suas metas.

O INSS recebe atualmente cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, sendo 43 mil por dia. 'É com esse gigante que lidamos', destacou Wolney Queiroz.

Além da redução da fila, houve redução no tempo de espera por uma decisão a respeito da perícia. O prazo definido por lei para uma decisão é de 45 dias, e o tempo médio atingido pelo instituto é de 34 dias.