Sábado à noite, os usuários do assistente virtual Muse, da Meta, começaram a receber uma mensagem de erro estranha ao tentarem comprar produtos no Amazon. A mensagem informava: “O acesso continuado por um agente AI não autorizado viola as Condições de Uso do Amazon, aos quais nossos clientes concordaram.”

Razões comerciais

A proibição pode ser vista como um conflito entre gigantes tecnológicos. No entanto, além de questões comerciais, existem razões substanciais para Amazon restringir o uso de Muse.

Se Muse fizer uma compra errada, será a Amazon que terá que lidar com o cliente e o fornecedor irritados. Mesmo que Muse tenha uma taxa de falhas baixa, ainda há riscos associados.

Considerações técnicas

Embora Amazon possa ver oportunidades em negócios baseados em agentes, eles podem preferir esperar mais algumas versões antes de implementar algo.