Muitos usuários se surpreendem quando suas músicas favoritas parecem desaparecer no Apple Music, ficando cinzas na lista de reprodução. Isso pode ser causado por diversos fatores, incluindo problemas técnicos e restrições de licenciamento.

Verifique se é um problema de licenciamento

Para descobrir se o problema está relacionado a licenciamento, abra o Apple Music ou iTunes, clique em 'Músicas' no painel lateral, clique com o botão direito no cabeçalho da coluna e selecione 'Status de nuvem'. Se a música estiver cinza, pode indicar que ela foi removida pelo artista ou gravadora. Nesse caso, nada pode ser feito.

Soluções técnicas

Se o problema persistir após verificar a licença, tente reiniciar seu dispositivo ou deletar e redescarregar a música. Também é possível verificar erros de sincronização no aplicativo de música.