Uma pesquisa da Universidade de Surrey, publicada no Journal of Travel Research, sugere que a inteligência artificial (IA) pode simplificar o planejamento de férias para viajantes sobrecarregados. O estudo apresenta um quadro conceitual baseado em entrevistas com adultos britânicos que usaram IA para planejar viagens reais ou recentes.

Benefícios da IA no planejamento de férias

A IA pode agir como uma forma de 'escalonamento cognitivo', assumindo parte do trabalho de coordenação enquanto os viajantes permanecem responsáveis pelas decisões. Os benefícitos são mais evidentes entre viajantes que acham o planejamento difícil de gerenciar.

O estudo identifica três principais maneiras pela qual a IA pode apoiar os viajantes:

  • Reduzir o esforço mental necessário para organizar, rastrear e coordenar planos.
  • Criar espaço para pausas, comparações de opções e reflexões antes de tomar decisões.
  • Auxiliar os viajantes a iniciarem o processo, manterem o progresso e concluírem suas planificações.

Segundo Dr. Yoonjung Kim, pesquisadora em gestão de hospitalidade e turismo da Universidade de Surrey, o planejamento de férias envolve uma série de decisões interconectadas sobre transporte, acomodação, orçamento e atividades. Isso pode rapidamente se tornar sobrecarregante, especialmente quando viajantes enfrentam uma quantidade infinita de informações e escolhas.

Os pesquisadores descrevem essa colaboração como uma redistribuição do trabalho cognitivo, não sua remoção. A tecnologia pode organizar informações e manter rastreamento de detalhes, liberando os viajantes para focarem em comparações de opções e julgamentos.