Southwest Airlines está reformulando seu programa de fidelidade a partir do próximo ano, eliminando os níveis A-List e A-List Preferred e introduzindo novos níveis de prata, ouro e platino.

Segundo Tony Roach, chefe de cliente e marca da companhia aérea, a mudança reflete as alterações nas políticas de embarque e experiências oferecidas pela empresa.

Novos níveis de fidelidade

A partir de 1º de janeiro, os clientes que eram classificados como A-List serão reclassificados para prata, enquanto os A-List Preferred serão ouro. Um novo nível de platino será introduzido para os clientes mais engajados.

Os requisitos para alcançar cada nível incluem pontos qualificantes ou voos qualificados. Por exemplo, para alcançar o nível de prata, os clientes precisam acumular 35.000 pontos qualificantes ou realizar 25 voos qualificados.

Mudanças nos benefícios

A companhia também está modificando seus benefícios, como o Companion Pass, que agora será ganho através de pontos qualificantes ou voos qualificados.