A juíza Regina Aparecida Soares Ferreira, da 2ª Vara Cível da Comarca de Joinville (SC), condenou duas empresas de tecnologia a restituir mais de R$ 1 milhão a uma indústria têxtil por causa de falhas na implantação e no funcionamento de um sistema integrado de gestão empresarial.

Em setembro de 2010, duas indústrias têxteis contrataram a cessão de direito de uso de um sistema de gestão empresarial e os serviços de implantação por R$ 1,6 milhão. A entrada em operação estava prevista para 1º de janeiro de 2011, mas logo após a implantação, começaram os problemas em diversos setores, como faturamento, contabilidade, área fiscal, suprimentos e contas a pagar e a receber.

Confiabilidade das informações

Durante a tramitação da ação, foi feita uma perícia técnica para verificar o funcionamento do software. O laudo identificou erros de programação e de atualização de versões, divergências em relatórios financeiros, problemas na conciliação bancária e necessidade de criação de ferramentas paralelas para conferir informações. A prova oral também confirmou as dificuldades enfrentadas pelas equipes.