A Microsoft anunciou nesta sexta-feira (13) que o serviço de e-mail Outlook está sendo restabelecido após uma interrupção que durou mais de 20 horas. No entanto, alguns usuários ainda podem ter dificuldades para acessar suas contas ou receber mensagens.

Por que a interrupção demorou tanto?

O professor James Ferryman, da Universidade de Reading, explicou que os servidores responsáveis por estabelecer conexões seguras ficaram sobrecarregados e deixaram de responder. Isso resultou em uma cascata de falhas, onde servidores continuavam funcionando, mas precisavam absorver as tarefas dos equipamentos afetados e lidar com novas tentativas de conexão.

Ferryman destacou que a recuperação não pode ser feita de forma abrupta, pois isso poderia causar nova sobrecarga. Portanto, a Microsoft precisa restabelecer a infraestrutura gradualmente, controlando o volume de dispositivos que tentam se conectar.